Política de Privacidade

A ER Solutions é uma agência digital. Operamos um site institucional para apresentar serviços, portfólio e facilitar o contacto comercial (principalmente via WhatsApp).

Não solicitamos dados sensíveis neste Site. Pedimos que não envie esse tipo de informação por mensagens espontâneas. Ao clicar em WhatsApp, a conversa ocorre na plataforma Meta/WhatsApp, sujeita às políticas dessa empresa.

• Operar e proteger o Site — logs técnicos e cookies necessários (interesse legítimo / medidas pré-contratuais).
• Medir audiência e melhorar o Site — eventos de analytics, apenas com consentimento para cookies analíticos.
• Responder a pedidos comerciais — dados de contacto e mensagens (medidas pré-contratuais / execução de contrato).
• Cumprir obrigações legais — quando exigido.

Não utilizamos os seus dados para decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos significativos sobre si.

• Eventos de analytics: infraestrutura de base de dados (Supabase), com acesso restrito à equipa autorizada — retenção orientativa até 24 meses, salvo necessidade legítima ou pedido de eliminação. O Google Analytics e o Microsoft Clarity são tratados nos sistemas da Google LLC e da Microsoft Corporation, segundo os prazos e políticas dessas empresas.
• Preferências de cookies: guardadas localmente no seu dispositivo.
• Mensagens de WhatsApp: na conta comercial da ER Solutions e nos sistemas da Meta.

Após o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, quando tecnicamente viável.

Podemos partilhar dados com:

• prestadores de infraestrutura (alojamento, Supabase, CDN);
• Google LLC (Google Analytics) e Microsoft Corporation (Microsoft Clarity), apenas com consentimento analítico — pode implicar transferência internacional de dados (p. ex. EUA), com as salvaguardas desses prestadores;
• plataformas de comunicação (WhatsApp/Meta), quando inicia o contacto;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal;
• conselheiros profissionais, sob confidencialidade.

Não vendemos dados pessoais. Transferências internacionais ocorrem com salvaguardas adequadas quando aplicável.

Utilizamos cookies e tecnologias equivalentes. Cookies não essenciais só são ativados com o seu consentimento. Pode gerir as categorias a qualquer momento.

• Necessários — sempre ativos; essenciais ao funcionamento e à memorização das suas escolhas.
• Desempenho / analíticos — opcionais; medem utilização do Site (telemetria própria, Google Analytics e Microsoft Clarity).
• Funcionalidade — opcionais; preferências e recursos interativos.
• Marketing / publicidade — opcionais; não utilizados neste momento, mas a categoria está disponível caso sejam implementados no futuro.

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Consoante o RGPD e/ou a LGPD, pode solicitar: acesso, retificação, apagamento, limitação ou oposição, portabilidade (quando aplicável) e revogação do consentimento.

Como exercer: envie pedido para contact@ersolutions.tech ou por WhatsApp +351 915 866 616, identificando-se de forma razoável. Responderemos no prazo legal (em regra, até 30 dias). Também pode apresentar reclamação à CNPD (Portugal) ou à ANPD (Brasil).

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas (controlo de acesso, HTTPS, princípios de minimização). Nenhum sistema é 100% seguro; reporte incidentes suspeitos para contact@ersolutions.tech ou pelo WhatsApp indicado.

O Site não se destina a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores. Se tomar conhecimento de recolha indevida, contacte-nos para eliminação.

Podemos atualizar esta Política. A data no topo indica a versão vigente. Alterações relevantes poderão ser destacadas no Site.

Privacidade e exercício de direitos: contact@ersolutions.tech · WhatsApp +351 915 866 616 · Instagram @ersolutions.pt · Braga, Portugal (mercados: Brasil e Portugal).

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